Garantie & retouren

Bestelling wijzigen of annuleren

Klanten kunnen een terugbetaling aanvragen of bestelinformatie wijzigen voordat het item wordt verzonden:.

Aankopen mogen niet worden gewijzigd of geannuleerd zonder toestemming van ICAN. Indien geautoriseerd, kan 10% van de aankoopwaarde (minimaal $ 50) in rekening worden gebracht om herbevoorrading en bedrijfskosten te dekken. Als de bestelling om redenen van de klant wordt terugbetaald, moet de klant een bepaald bedrag aan administratiekosten betalen, indien geproduceerd.

Een annulering gemaakt nadat het product is verzonden wordt behandeld als een "retour" met alle toepasselijke kosten. Raadpleeg ons productretourbeleid.

Claims voor schade of verlies van pakket

Inspecteer het pakket zorgvuldig voordat u tekent.

(1) Als er geen schade is, teken dan voor het product. Als er schade is, meldt u dit op de leveringsbon of weigert u de zending en wordt deze teruggestuurd naar ICAN Cycling. Als er een claim wordt ingediend tegen de rederij, zal deze een compensatienummer verstrekken. Geef dit nummer door aan ICAN Cycling voor het volgen van de levering. Binnen 10 werkdagen na ontvangst van het geretourneerde artikel worden er afspraken gemaakt over de terugzending.

(2) Als de artikelen beschadigd zijn maar geaccepteerd en niet gemeld, is er geen verhaal tegen het bezorgbedrijf en bent u verantwoordelijk voor de aankoop van een vervangend product.

(3) Als het pakket in goede staat is, maar het product is tijdens het transport aanzienlijk beschadigd, bewaar dan de vrachtbrief, verpakking, enz. en neem binnen 7 dagen na levering contact met ons op (info@icancycling.com).

Als de zending zoekraakt tijdens het transport, neem dan contact met ons op (info@icancycling.com) direct.

Retourneren en ruilen

Het retourbeleid is alleen geldig voor klanten die een bestelling plaatsen op de website.Als het product dat je hebt ontvangen niet overeenkomt met je bestelling, gebruik het product dan niet en neem contact op met onze klantenservice (info@icancycling.com).

Als een retour en restitutie wordt verleend, zijn de onderstaande voorwaarden van toepassing, tenzij anders overeengekomen door ICAN Cycling:

1. Het product wordt binnen 30 dagen na de oorspronkelijke aankoopdatum geretourneerd.
2. Het product is verkoopbaar; in de originele verpakking, ongebruikt en niet gemonteerd.
3. Het product is beschadigd door oncontroleerbare factoren tijdens het transportproces.
4. Raadpleeg uw pakbon om de retourformulier, en voeg bij het artikel dat u wilt retourneren of ruilen.

Opmerking: Klanten zijn aansprakelijk voor verzendkosten bij zowel het retourneren van het origineel als het verzenden van het geruilde artikel. Er worden echter geen herbevoorradingskosten in rekening gebracht.

Op maat gemaakte bestellingen, producten die niet op voorraad zijn of andere speciale artikelen (end-of-line goederen, of fabrieksseconden, enz.) kunnen niet worden geruild tenzij toestemming is verleend door ICAN.

• Artikelen die worden geretourneerd voor terugbetaling of omruiling, zijn onderworpen aan inspectie door het retourteam.
• Het product is beschadigd door oncontroleerbare factoren tijdens het transport. Neem binnen 3 werkdagen contact met ons op en laat ons zoveel mogelijk bewijs, foto's, video's enz. als mogelijk. We ondersteunen terugkeer of vervanging.
• Nieuwe artikelen of gerepareerde artikelen worden naar u verzonden zodra we de artikelen voor vervanging hebben ontvangen.
• We zullen de terugbetaling voor het artikel verwerken binnen 3 werkdagen nadat we de artikelen hebben ontvangen.
• Onced weigert om persoonlijke redenen voor het pakket te tekenen, de klant moet de vracht dragen die tijdens het transport is ontstaan.

Als u om persoonlijke redenen een retourzending of omruiling aanvraagt, moet u de bijbehorende kosten dragen. De klant is verantwoordelijk voor alle kosten in verband met retourzendingen:

(1) 10% van de initiële aankoopwaarde (minimaal $ 50 USD) wordt in rekening gebracht voor herbevoorrading en renovatie.

(2) Verzendkosten, douane, invoerrechten en andere kosten, tenzij anders vermeld in het garantiebeleid.

• Als de producten die u koopt zijn verzonden vanuit China

U moet betalen voor de retourvracht en de verzendkosten die voor het transport zijn gemaakt. De verzendkosten in verschillende landen kunnen verschillen, raadpleeg de verkoop van uw klant voor de specifieke kostendetails.

• Als de producten die u koopt zijn verzonden vanuit een overzees magazijn

(1) 10% van de initiële aankoopwaarde (minimaal $ 50 USD) wordt in rekening gebracht voor herbevoorrading en renovatie.

(2) Verzendkosten, douane, invoerrechten en andere kosten, tenzij anders vermeld in het garantiebeleid.

Aanvullende Regeling Restitutie:

• Zodra we je teruggaveverzoek hebben goedgekeurd, verwerken we je terugbetaling binnen vijf werkdagen
• Het bedrag van de terugbetaling is gebaseerd op het bedrag aan Amerikaanse dollars dat we daadwerkelijk hebben ontvangen en we zijn niet verantwoordelijk voor het wisselkoersverlies dat wordt veroorzaakt door het terugbetalingsproces van de klant.

Douane- en invoerrechten
We zullen ons best doen om belastingen en toeslagen voor onze overzeese klanten te vermijden, inclusief het gebruik van vooruitbetaalde douaneverzending in gebieden die ons dat toestaan, enz. Neem contact op met ons verkoopteam voor details voordat u bestelt als dit iets is dat u zorgen baart. Achteloos; alle douane, vergoedingen en rechten zijn uitsluitend de verantwoordelijkheid van de klant. Als u weigert deze invoerrechten te betalen en het pakket wordt aan ons geretourneerd, zullen we alle noodzakelijke kosten in mindering brengen voordat we uw resterende restitutie verstrekken. Deze kosten kunnen bestaan ​​uit (maar zijn niet beperkt tot) de oorspronkelijke verzendkosten, de verzendkosten voor de retourzending, de kosten voor herbevoorrading, enz.

Garantiebeleid

Elk ICAN-frame en -velg heeft een nuttige levenscyclus van het product. Elke fiets, frame en velg heeft een uniek identificatienummer en garantiekaart. Vul de verstrekte kaart en het garantieformulier in en stuur ze naar ons op. Als u de meegeleverde garantiekaart niet gebruikt, vervalt uw garantie. Bewaar uw gedateerde kassabon als aankoopbewijs.

Productgroep:

Frame en rand

Geldt voor alle ICAN- en Triaero-fietsframes en FL-serie, AERO-serie Nova-serie en Alpha-serie velg.

dekking: 

2 jaar garantie vanaf de aankoopdatum.

** 2 jaar garantie vanaf de aankoopdatum is van toepassing op artikelen die zijn gekocht vanaf 07-01-2020.

Voorwaarden:

1. Als er een fabricagefout optreedt binnen 30 dagen na de aankoopdatum, is hij verplicht de velg (en) te vervangen en ook de verzendkosten te betalen. Als er een fabricagefout optreedt na 31 dagen en tot 2 jaar, is ICAN verplicht het product / de producten te vervangen. De producteigenaar is verantwoordelijk voor de verzendkosten.
2. Als we de door u aangeschafte velg niet meer maken, upgraden we u zonder extra kosten naar het nieuwste gelijkwaardige model.
3. Het garantieprogramma is niet overdraagbaar en is alleen van toepassing op de eerste koper.

Deze garantie dekt niet:

• Normale slijtage (lagers, spaken, nippels, remsporen, banden, binnenbanden, pallen, naven, vrijloopnaaf, afdichtingen, velglint etc.)
• Producten die verkeerd zijn geïnstalleerd en / of afgesteld.
• Problemen veroorzaakt door verwaarlozing of slecht onderhoud.
• Oppervlakteafwerking en cosmetische behandelingen (anodiseren, emblemen, enz.)
• Crash-schade.
• Gevolgschade of incidentele schade (indien van toepassing)
• Producten gekocht "tweedehands", "gebruikt", "zoals het is", of uitdrukkelijk "zonder garantie"
• Namaakproducten
• Ongeautoriseerde wijziging of wijziging, inclusief maar niet beperkt tot reparaties die zijn uitgevoerd door iemand anders dan ICAN of een door ICAN geautoriseerde onderhoudsmonteur, of buiten de aanbevelingen van de ICAN-klantenservice om

Tips: Neem contact op met de officiële ondersteuning van ICAN bij de eerste keer dat u een kwaliteitsprobleem vindt. Repareer onze producten a.u.b. niet privé, anders geven wij geen garantie.

Het volgende maakt uw garantie ongeldig

• Misbruik (springen, trick riding, etc.)
• Wijziging van wielen
• Bandenspanning hoger dan 140 psi
• Onjuiste montage
• Installatie van onderdelen of accessoires die niet oorspronkelijk bedoeld zijn voor, of niet compatibel zijn met de verkochte wielstellen.
• Gebruik van remblokken die niet zijn ontworpen voor carbonwielen

Een jaar garantie

Productgroep:

Componenten en accessoires

Alle ICAN-componenten, zoals maar niet beperkt tot: vork, zadelpen, stuurpen, stuur, zadel, balhoofdstel en crankstel.

OPMERKING: Alle ICAN-artikelen vallen onder de garantie bij normaal gebruik.

Alle gebarsten of beschadigde producten of foto's moeten ter analyse naar ICAN Factory worden gestuurd. Als het frame of de velgen als beschadigd of gebarsten worden beschouwd als gevolg van overmatig misbruik door de eigenaar, dan vervalt de garantie op die onderdelen. Het is echter mogelijk dat ICAN een korting biedt voor de vervangende onderdelen.

Als u vragen heeft, neem dan contact met ons op via: info@icancycling.com

Beleid voor crashvervanging

Het crashvervangingsbeleid is bedoeld om een ​​accidentele crash of verkeerd gebruik te dekken, zoals een grote sprong of val, ongelukken, steenaanvallen enz.

Productgroep: Alle fietsframes en velgen op onze website.

Korting: 15% korting op de verkoopprijs.

Voorwaarden:

1. Het standaardbeleid voor crashvervanging is niet overdraagbaar en is alleen van toepassing op de eerste koper.
2. Elk probleem dat wordt aangetroffen met het vervangende product onder garantie, moet binnen 7 dagen na ontvangst van het vervangende product worden geclaimd, anders wordt de vervanging als afgehandeld beschouwd. De garantieperiode is van toepassing op de oorspronkelijke aankoopdatum en wordt niet gereset bij een vervangende velg.
3. Houd er rekening mee dat u verantwoordelijk bent voor alle bijbehorende verzendkosten, douane en invoerrechten.