Het proces van retourneren en ruilen

 

Retourneren en ruilen

Garantie beleid

ICAN geeft garantie op hun producten tegen fabricagefouten voor een periode van maximaal drie jaar vanaf de aankoopdatum. Gedurende die periode zal ICAN (indien mogelijk) het defecte onderdeel vervangen of repareren.

Elk ICAN-frame en -velg heeft een nuttige levenscyclus van het product. Elke fiets, frame en velg heeft een uniek identificatienummer en garantiekaart. Vul de verstrekte kaart en het garantieformulier in en stuur ze naar ons op. Als u de meegeleverde garantiekaart niet gebruikt, vervalt uw garantie. Bewaar uw gedateerde kassabon als aankoopbewijs.

Productgroep:

Frame en rand

Geldt voor alle fietsframes van het merk ICAN en Triaero, en voor velgen uit de FL-serie, AERO-serie en Nova-serie.

dekking: 

* Opmerking: Standaardvelgen (23 mm brede velg) hebben 2 jaar garantie

** 3 jaar garantie vanaf de aankoopdatum is van toepassing op artikelen die zijn gekocht vanaf 07-01-2020.

Voorwaarden:

  1. Als er een fabricagefout optreedt binnen 90 dagen na de aankoopdatum, is hij verplicht de velg (en) te vervangen en ook de verzendkosten te betalen. Als er een fabricagefout optreedt na 91 dagen en tot 3 jaar, is ICAN verplicht het product / de producten te vervangen. De producteigenaar is verantwoordelijk voor de verzendkosten.
  2. Als we de door u aangeschafte velg niet meer maken, upgraden we u zonder extra kosten naar het nieuwste gelijkwaardige model.
  3. Het standaardgarantieprogramma is niet overdraagbaar en is alleen van toepassing op de eerste koper.

Deze garantie dekt niet:

  • Normale slijtage (lagers, spaken, nippels, remsporen, banden, binnenbanden, pallen, freewheel-body's, afdichtingen, velglint etc.)
  • Producten die verkeerd zijn geïnstalleerd en / of afgesteld.
  • Problemen veroorzaakt door verwaarlozing of slecht onderhoud.
  • Oppervlakteafwerking en cosmetische behandelingen (anodiseren, emblemen, enz.)
  • Crash-schade.
  • Gevolgschade of incidentele schade (indien van toepassing)

Het volgende maakt uw garantie ongeldig

  • Misbruik (springen, trick riding, etc.)
  • Wijziging van wielen
  • Bandenspanning hoger dan 140 psi
  • Onjuiste montage
  • Installatie van onderdelen of accessoires die niet oorspronkelijk bedoeld zijn voor, of niet compatibel zijn met de verkochte wielstellen.
  • Gebruik van remblokken die niet zijn ontworpen voor carbonwielen

    Beleid voor crashvervanging

    Het crashvervangingsbeleid is bedoeld om een ​​accidentele crash of verkeerd gebruik te dekken, zoals een grote sprong of val, ongelukken, steenaanvallen enz.

    Productgroep: Alle fietsframes en velgen op onze website.

    Korting: 15% korting op de verkoopprijs.

    Voorwaarden:

    1. Het standaardbeleid voor crashvervanging is niet overdraagbaar en is alleen van toepassing op de eerste koper.
    2. Elk probleem dat wordt aangetroffen met het vervangende product onder garantie, moet binnen 7 dagen na ontvangst van het vervangende product worden geclaimd, anders wordt de vervanging als afgehandeld beschouwd. De garantieperiode is van toepassing op de oorspronkelijke aankoopdatum en wordt niet gereset bij een vervangende velg.
    3. Houd er rekening mee dat u verantwoordelijk bent voor alle bijbehorende verzendkosten, douane en invoerrechten.

    Een jaar garantie

    Productgroep:

    Componenten en accessoires

    Alle ICAN-componenten, zoals maar niet beperkt tot: vork, zadelpen, stuurpen, stuur, zadel, balhoofdstel en crankstel.

    OPMERKING: Alle ICAN-artikelen vallen onder de garantie bij normaal gebruik.

    Alle gebarsten of beschadigde producten of foto's moeten ter analyse naar ICAN Factory worden gestuurd. Als het frame of de velgen als beschadigd of gebarsten worden beschouwd als gevolg van overmatig misbruik door de eigenaar, dan vervalt de garantie op die onderdelen. Het is echter mogelijk dat ICAN een korting biedt voor de vervangende onderdelen.

    Neem bij vragen contact met ons op via info@icancycling.com

    Retourneren

    • ICAN voert een zorgvuldige test uit en controleert voordat elk item wordt verzonden. In het geval van pech die u ontvangt, willen ICAN-artikelen in kapotte of defecte kwaliteit een retourzending of vervanging. Neem binnen 3 werkdagen contact met ons op en toon ons zoveel mogelijk bewijzen, foto's, video's etc.
    • Als het uw probleem is dat u het artikel niet wilt ophalen, maar wij het artikel hebben afgeleverd; of u wilt het artikel niet en wilt het gewoon retourneren, zoals sommige klanten het verkeerde artikel bestellen, maar het na ontvangst vinden, klanten moeten betalen voor de retourvracht, wij zullen u het geld van het artikel terugbetalen, exclusief de verzendkosten. Omdat dit niet het probleem is van de fabrikant, hoop ik dat jullie het allemaal kunnen begrijpen.
    • Nieuwe artikelen of gerepareerde artikelen worden naar u verzonden zodra we de artikelen voor vervanging hebben ontvangen.
    • Nadat we de artikelen hebben ontvangen, verwerken we de terugbetaling voor het artikel en de verzendkosten voor de retourzending binnen 3 werkdagen.