Garantie beleid

ICAN garandeert hun producten tegen fabricagefouten gedurende een periode van twee jaar vanaf de aankoopdatum. Gedurende die periode zal ICAN het defecte onderdeel vervangen of repareren (indien mogelijk).

Elk ICAN-frame en -velg heeft een nuttige levenscyclus van het product. Elke fiets, frame en velg heeft een uniek identificatienummer en garantiekaart. Vul de verstrekte kaart en het garantieformulier in en stuur ze naar ons op. Als u de meegeleverde garantiekaart niet gebruikt, vervalt uw garantie. Bewaar uw gedateerde kassabon als aankoopbewijs.

Productgroep:

Frame en rand

Geldt voor alle fietsframes van het merk ICAN en Triaero, en voor velgen uit de FL-serie, AERO-serie en Nova-serie.

dekking: 

*Opmerking: standaard velgen(23 mm velg breed)hebben 2 jaar garantie

** 2 jaar garantie vanaf de aankoopdatum is van toepassing op artikelen die zijn gekocht vanaf 07-01-2020.

Voorwaarden:

  1. Als er een fabricagefout optreedt binnen 90 dagen na de aankoopdatum, is hij verplicht de velg (en) te vervangen en ook de verzendkosten te betalen. Als er een fabricagefout optreedt na 91 dagen en tot 2 jaar, is ICAN verplicht het product / de producten te vervangen. De producteigenaar is verantwoordelijk voor de verzendkosten.
  2. Als we de door u aangeschafte velg niet meer maken, upgraden we u zonder extra kosten naar het nieuwste gelijkwaardige model.
  3. Het standaardgarantieprogramma is niet overdraagbaar en is alleen van toepassing op de eerste koper.

Deze garantie dekt niet:

  • Normale slijtage (lagers, spaken, nippels, remsporen, banden, binnenbanden, pallen, freewheel-body's, afdichtingen, velglint etc.)
  • Producten die verkeerd zijn geïnstalleerd en / of afgesteld.
  • Problemen veroorzaakt door verwaarlozing of slecht onderhoud.
  • Oppervlakteafwerking en cosmetische behandelingen (anodiseren, emblemen, enz.)
  • Crash-schade.
  • Gevolgschade of incidentele schade (indien van toepassing)
  • Producten gekocht "tweedehands", "gebruikt", "zoals het is", of uitdrukkelijk "zonder garantie"
  • Namaakproducten
  • Ongeautoriseerde wijziging of wijziging, inclusief maar niet beperkt tot reparaties die zijn uitgevoerd door iemand anders dan ICAN of een door ICAN geautoriseerde onderhoudsmonteur, of buiten de aanbevelingen van de ICAN-klantenservice om

Tips: Neem contact op met de officiële ondersteuning van ICAN bij de eerste keer dat u een kwaliteitsprobleem vindt. Repareer onze producten a.u.b. niet privé, anders geven wij geen garantie.

Het volgende maakt uw garantie ongeldig

  • Misbruik (springen, trick riding, etc.)
  • Wijziging van wielen
  • Bandenspanning hoger dan 140 psi
  • Onjuiste montage
  • Installatie van onderdelen of accessoires die niet oorspronkelijk bedoeld zijn voor, of niet compatibel zijn met de verkochte wielstellen.
  • Gebruik van remblokken die niet zijn ontworpen voor carbonwielen

    Beleid voor crashvervanging

    Het crashvervangingsbeleid is bedoeld om een ​​accidentele crash of verkeerd gebruik te dekken, zoals een grote sprong of val, ongelukken, steenaanvallen enz.

    Productgroep: Alle fietsframes en velgen op onze website.

    Korting: 15% korting op de verkoopprijs.

    Voorwaarden:

    1. Het standaardbeleid voor crashvervanging is niet overdraagbaar en is alleen van toepassing op de eerste koper.
    2. Elk probleem dat wordt aangetroffen met het vervangende product onder garantie, moet binnen 7 dagen na ontvangst van het vervangende product worden geclaimd, anders wordt de vervanging als afgehandeld beschouwd. De garantieperiode is van toepassing op de oorspronkelijke aankoopdatum en wordt niet gereset bij een vervangende velg.
    3. Houd er rekening mee dat u verantwoordelijk bent voor alle bijbehorende verzendkosten, douane en invoerrechten.

    Een jaar garantie

    Productgroep:

    Componenten en accessoires

    Alle ICAN-componenten, zoals maar niet beperkt tot: vork, zadelpen, stuurpen, stuur, zadel, balhoofdstel en crankstel.

    OPMERKING: Alle ICAN-artikelen vallen onder de garantie bij normaal gebruik.

    Alle gebarsten of beschadigde producten of foto's moeten ter analyse naar ICAN Factory worden gestuurd. Als het frame of de velgen als beschadigd of gebarsten worden beschouwd als gevolg van overmatig misbruik door de eigenaar, dan vervalt de garantie op die onderdelen. Het is echter mogelijk dat ICAN een korting biedt voor de vervangende onderdelen.

    Als u vragen heeft, neem dan contact met ons op via: info@icancycling.com

    Terugbetalingen en uitwisselingen van webbestellingen

    Het retourbeleid is alleen geldig voor klanten die een bestelling plaatsen op de website.ICAN accepteert geretourneerde artikelen van de ICAN-webwinkel voor omruiling of terugbetaling als aan de volgende criteria wordt voldaan:

    1. Het product wordt binnen 45 dagen na de oorspronkelijke aankoopdatum geretourneerd.
    2. Het product is verkoopbaar; in de originele verpakking, ongebruikt en niet gemonteerd.
    3. Het product is beschadigd door oncontroleerbare factoren tijdens het transportproces.
    4. Raadpleeg uw pakbon om de retourformulier, en voeg bij het artikel dat u wilt retourneren of ruilen.

    Fine Print

    • Artikelen die worden geretourneerd voor terugbetaling of omruiling, zijn onderworpen aan inspectie door het retourteam.
    • Het product is beschadigd door oncontroleerbare factoren tijdens het transport. Neem binnen 3 werkdagen contact met ons op en laat ons zoveel mogelijk bewijs, foto's, video's enz. als mogelijk. We ondersteunen terugkeer of vervanging.
    • Nieuwe artikelen of gerepareerde artikelen worden naar u verzonden zodra we de artikelen voor vervanging hebben ontvangen.
    • We zullen de terugbetaling voor het artikel en de verzendkosten voor het retourneren binnen 3 werkdagen na ontvangst van de artikelen verwerken.
    • Onced weigert om persoonlijke redenen voor het pakket te tekenen, de klant moet de vracht dragen die tijdens het transport is ontstaan.

    Als u om persoonlijke redenen een retour of omruiling aanvraagt, moet u de bijbehorende kosten dragen.

    • Als de producten die u koopt zijn verzonden vanuit China

    U moet betalen voor de retourvracht en de verzendkosten die voor het transport zijn gemaakt. De verzendkosten in verschillende landen kunnen verschillen, raadpleeg de verkoop van uw klant voor de specifieke kostendetails.

    • Als de producten die u koopt zijn verzonden vanuit een overzees magazijn

    U moet een bezorgkosten van $ 50 betalen en de verzendkosten voor het retourneren van de goederen.

    Het proces van retourneren en ruilen

     

    Retourneren en ruilen